Ring kundeservice

Send en mail

Ta gjerne kontakt

Dine betalingsmuligheter hos Jernia

Frakt og levering

Nyttig informasjon

Forskjellen på garanti og reklamasjonsrett er at

 er et lovpålagt krav du har som forbruker dersom en vare ikke fungerer slik den skal.

 på den andre siden er et eget løfte en leverandør gir deg som forbruker utover det reklamasjonsretten gir deg.

Les mer om reklamasjonsrett på Forbrukerrådet sine sider.

Ja, du kan returnere alle varer som er kjøpt hos Jernia i butikk dersom du har kvittering/ordrebekreftelse som bevis på at varen er kjøpt hos en av våre butikker. Dersom du har kjøpt varen på nett kan du ta med deg ordrebekreftelsen du finner inne på

Ja, du har 30 dagers åpent kjøp etter at du har mottatt en vare fra Jernia. Dersom du ønsker å bytte varen din kan du enten komme innom en av våre Jernia-butikker, eller sende den ubrukte varen tilbake til oss via Posten. Dersom du ønsker å returnere varen via Posten 

 og en kopi av kvittering eller ordrebekreftelse.

 angreretten må du fylle ut et angreskjema.

Dersom du ønsker å finne ut hvor din bestilling befinner seg kan du sjekke dette på våre samarbeidspartnere sine sider. Dersom du har valgt fraktalternativ gjennom

 PostNord, kan du enkelt gå inn på deres sine sider gjennom å taste inn

 du har mottatt på SMS eller e-post. Dersom du har valgt Porterbuddy som fraktalternativ vil du få en SMS og e-post med sporingslink og få en SMS like før budet ankommer.

Dersom du har registrert feil adresse er det viktig å kontakte oss så raskt som mulig, slik at vi får rettet opp feilen for deg. Når en bestilling er sendt inn er dette dessverre ikke noe du kan gjøre selv.

Dersom du ikke har fått noen bekreftelse på e-post kan det være lurt å sjekke spam/søppelpost for å se om e-posten har sortert seg feil. Dersom e-posten bekreftelses-eposten ikke er å oppdrive, kan du ta kontakt med

Har du mistanke om at du har skrevet feil kontaktinformasjon bør du også ta kontakt med Postnord eller Porterbuddy slik at de kan få rettet opp dette så raskt som mulig. Det er viktig at de har riktig kontaktinformasjon for å kunne gi deg best mulig service.

Etter at du har reservert en vare i butikk har vi som mål å ha denne klar til deg i butikken innen

Du får e-post og SMS fra oss så snart varen er klar til henting i din foretrukne Jernia-butikk.

 kan du kjøpe digitale gavekort som du enten mottar på e-post eller SMS.

Du kan dessverre ikke redigere en innsendt ordre direkte på «Min Side», men vi kan gjøre dette for deg dersom du tar kontakt med